Televendas ativo é uma modalidade muito utilizada no segmento B2C e B2B e altamente eficaz para oferecer produtos e serviços que podem ser vendidos por telefone. A operação é realizada por agentes qualificados, com perfil adequado à cultura da empresa e características do produto.
Os atendentes recebem treinamento e utilizam abordagem personalizada, com foco nos resultados.
Podem realizar ligações para a carteira de clientes da empresa ou para uma lista (mailling) adquirida exclusivamente para a operação, segmentada conforme as características do público alvo.
Para que haja maior produtividade da operação, utiliza-se o discador automático.
Este modelo possui inúmeras vantagens , tais como: Interatividade, Otimização, Controle, Cobertura, Comodidade, Custo e Velocidade.